Catatan Biasa

Non-Store Retailing (Penjualan Tidak Melalui Toko) Penjualan ritel non-toko terbagi kedalam tiga kategori, antara lain penjualan langsung, penjualan tidak langsung, dan penjualan otomatis.       1)     Penjualan langsung.       Penjualan langsung terdiri dari hubungan langsung dengan konsumen / pelanggan individual yang ditargetkan secara seksama untuk meriah respon secara cepat dan membangun hubungan pelanggan yang langgeng. Penjualan yang dimaksud disini, tidak termasuk pada penjualan kepada konsumen bisnis (business-to-business). Terdapat tiga jenis penjualan langsung yaitu : ·      Penjualan satu-satu (one to one selling), dimana seorang wiraniaga mengujungi dan mencoba menjual produk ke satu pembeli potensial. ·      Penjualan satu ke banyak (one to many (party) selling), dimana seorang wiraniaga datang ke rumah seseorang yang mengundang teman dan tetangganya ke pesta. Wiraniaga ter...

Produk Jasa Yang Dijual Karena retailer mengambil barang dari berbagai jenis perusahaan, maka konsumen dapat mencari bermacam-macam jenis barang di toko retail. Keanekaragaman jenis barang dan jasa dapat meningkatkan keinginan konsumen berbelanja di toko tersebut. Bedasarkan kriteria ini, retailing dapat menjadi 2 jenis, service retailing dan product retailing.                 1. Service Retailing                  Ada tiga jenis service retailing, yaitu rented-goods services, ownedgoods service dan non-goods services. a.      Rented-Goods Service Dalam jenis ini, para pelanggan menyewa dan menggunakan produk-produk tertentu. Contohnya penyewaan mobil, carpet cleaner, kaset video, laser disc dan apartemen. Dalam hal ini suatu produk fisik disewakan dengan tarif tertentu untuk jangka waktu tertentu pula. Konsumen dapat menggunakan produk tersebut tetapi kepemilikannya...

Jenis-Jenis bisnis Ritel Bisnis ritel merupakan jenis usaha yang paling banyak dijalankan orang. Dari warung rokok pinggir jalan, warung kelontong yang dibuka di teras rumah, mini market, hingga hypermarket merupakan jenis bisnis ritel yang sering kita temukan. Begitu juga dengan para pedagang yang berjualan di pasar-pasar tradisional. Dengan gambaran ini, maka pengertian bisnis ritel adalah usaha yang menyalurkan barang ataupun jasa kepada pengguna akhir. a.       Tipe kepemilikan Bisnis adalah suatu organisasi yang menjual barang atau jasa kepada konsumen (konsumen adalah setiap orang pemakai barang dan atau jasa yang tersedia dalam masyarakat, baik bagi kepentingan diri sendiri, keluarga, orang lain, maupun makhluk hidup lain dan tidak untuk diperdagangkan. Jika tujuan pembelian produk tersebut untuk dijual kembali, maka dia disebut pengecer atau distributor) atau bisnis lainnya, untuk mendapatkan laba. Secara historis kata bisnis dari Bahasa i...

Pengertian konfirmasi Istilah konfirmasi apabila ditinjau dari segi etimologi (bahasa) berasal dari bahasa inggris, yaitu confirm atau confirmation yang berarti menguatkan, penguatan, atau pengesahan. Sedangkan konfirmasi dari segi istilah diantaranya konfirmasi menurut sieburg dan Larson adalah “konfirmasi akan memperteguh hubungan interpersonal”. Pengertian konfirmasi selanjutnya dihubungkan dengan kegiatan bisnis, berarti upaya yang diperlukan pengusaha untuk menguatkan dan meminta kepastian terhadap calon pelanggan apakah diteruskan ke tahap kesepakatan (closing) pembelian atau pembatalan. Konfirmasi, antara lain dapat dilihat dari : Direct acknowledgement :  konfirmasi dengan pengakuan langsung dari calon pembeli yang diterima penjual saat terjadinya negoisasi Positive feeling : yaitu konfirmasi dengan pengungkapan perasaan positif terhadap produk yang ditawarkan yang disampaikan calon pembeli terhadap penjual saat terjadinya negoisasi Clar...

Pelayanan adalah segala usaha penyediaan fasilitas maupun kegiatan tertentu dalam rangka  mewujudkan kepuasaan pembeli, baik sebelum maupun sesudah terjadinya transaksi jual beli. Bentuk pelayanan dalam arti yang luas meliputi : Memberikan harga barang-barang secara wajar Memberikan suasana nyaman di dalam perusahaan/toko Memberikan pelayanan dengan tingkah laku sopan santun dan tutur bahasa yang baik Berlaku sabar dalam memberikan keterangan, contoh barang, menunjukkan tempat barang dan tawar menawar Melayani kemungkinan adanya retur atau penukaran barang dari pembeli Melayani kemungkinan pengaturan barang yang dibeli Kemungkinan memberikan potongan harga Memberikan jasa-jasa lain, misalnya : penyediaan tempat tunggu, ruang coba, kamar kecil dan lain-lain

Pertanyaan keputusan kepada pelanggan diajukan dalam menegaskan kembali keputusan pembelian pesanan produk, biasanya pertanyaan seputar tentang kapan produk dapat dikirim ke tempat pelanggan dengan persetujuan harga yang telah disepakati semua itu untuk memenuhi kepuasaan pelanggan, kepuasaan pelanggan adalah salah satu tujuan dari pemasaran. Pemasaran merupakan suatu displin ilmu yang dipergunakan oleh perusahaan untuk mengubah kebutuhan-kebutuhan orang menjadi peluang yang menghasilkan laba bagi perusahaan, dan pemasaran mencoba untuk mempengaruhi permintaan dengan membuat produk yang menarik, harga yang terjangkau dan mudah diperoleh.